PROTECTION DES DONNÉES

Dans le cadre de l’utilisation de ses services et notamment des services accessibles sur son site internet, son site mobile et ses applications mobiles, La société La Collection des Hôtels du Vignoble, en qualité de responsable de traitement, est susceptible de collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant, soit directement, soit par l’intermédiaire de ses filiales.

La société La Collection des Hôtels du Vignoble, est une S.A.S au capital de 132 000 000€ immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 92054821100019 dont le siège social est situé 43 rue Raynouard 75016 Paris, et dont l’activité est exploitée sous la marque commerciale Les Sources.

La société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble, est attaché au respect des règles de protection de la vie privée de ses clients, des membres de son programme de fidélité, des prospects et des visiteurs de ses sites internet, ses sites mobiles et ses applications mobiles. L’ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre des services accessibles respecte la réglementation locale applicable en matière de protection des données personnelles et notamment les dispositions de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement UE 2016/679 sur la Protection des Données (RGPD).

La société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble met également en œuvre les procédures internes adéquates afin de sensibiliser ses employés et d’assurer le respect de ces règles au sein de son organisation.

La société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble s’engage à garantir un niveau de protection élevé des données personnelles de ses clients, prospects, utilisateurs de ses sites internet, ses sites mobiles et ses applications mobiles, ainsi que de toute autre personne dont elle traite les données personnelles. La société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble s’engage à respecter la règlementation applicable à l’ensemble des traitements de données personnelles qu’elle met en œuvre. Plus particulièrement, la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble s’engage notamment à respecter les principes suivants :

Vos données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente (licéité, loyauté, transparence).
Vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités (limitation des finalités).
Vos données personnelles sont conservées de manière adéquate, pertinente et sont limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (minimisation des données).
Vos données personnelles sont exactes, tenues à jour et toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder (exactitude).

La société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque inhérent à ses opérations de traitement, répondre aux exigences règlementaires et protéger les droits et les données des personnes concernées dès la conception des opérations de traitement. Par ailleurs, la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble impose contractuellement le même niveau de protection des données personnelles à ses sous-traitants (prestataires, fournisseurs, etc.).

Enfin, la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble s’engage à respecter tout autre principe s’imposant au regard de la règlementation applicable en matière de protection des données personnelles, et plus précisément concernant les droits conférés aux personnes concernées, les durées de conservation des données personnelles ainsi que les obligations relatives aux transferts transfrontaliers de données personnelles.

Dans le cadre de nos relations, vous êtes susceptibles de nous communiquer vos données personnelles par différents moyens et notamment sur nos sites internet, notre site web et lors de vos navigations internet, achats, réservations, en remplissant les divers formulaires de collecte, lors d’une souscription à la newsletter, lorsque vous déposez une candidature, lorsque vous publiez des commentaires sur nos pages de réseaux sociaux, lorsque vous établissez tout contact avec la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble ou lorsque vous nous transmettez de toute autre manière vos données personnelles.

Vos données sont principalement utilisées à des fins de réservation, de fourniture de prestations ou services spécifiques : prestation d’hébergement, prospection, fidélisation, animation, information commerciale, enquêtes de satisfaction, organisation de jeux concours, nouveaux services et produits destinés à améliorer votre expérience client dans nos établissements, études statistiques, recrutement, service après-vente, traitement de vos demandes et/ou réclamations, mais également afin d’assurer la sécurité des séjours et de lutter contre la fraude. Outre les cas où votre consentement a été recueilli (notamment pour vous communiquer des offres personnalisées), le traitement de vos données pour les différentes finalités susvisées est notamment nécessaire :

• pour assurer l’exécution du contrat d’hébergement,
• pour respecter une obligation légale (notamment les fiches de police…),
• aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble (notamment développer des nouveaux services et offres, améliorer le programme de fidélité, améliorer le service client…).

 

Plus particulièrement, vos données sont utilisées :

• pour vous permettre de bénéficier de l’ensemble des services ou prestations disponibles sur les sites internet de la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble, ses sites mobiles et ses applications mobiles : création d’un compte utilisateur, e-newsletter, gestion des réservations, assistance et réclamation, gestion du programme de fidélité, etc.,
• pour vous permettre de naviguer sur nos sites internet,
• pour faire correspondre au mieux nos informations, nos notifications, nos offres et autres formes de services à vos intérêts,
• pour être enrichies en partageant certaines informations avec des partenaires commerciaux privilégiés dans le but d’améliorer notre connaissance de vos centres d’intérêts et nous permettre de vous adresser des offres et autres formes de services personnalisés (sous réserve de votre accord préalable lorsqu’il est requis et du respect de votre droit d’opposition, conformément aux règles applicables en matière de prospection commerciale).

 

DURÉES DE CONSERVATION

La société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble s’engage à conserver vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. De plus, la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble conserve vos données personnelles conformément aux durées de conservation imposées par les lois applicables en vigueur. Ces durées de conservation sont définies en fonction des finalités de traitement mises en œuvre par la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble et tiennent notamment compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation précise pour certaines catégories de données, ainsi que des éventuels délais de prescription applicables.

DESTINATAIRES DE VOS DONNEES

Les données collectées sur les sites internet de la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble, ses sites mobiles et ses applications mobiles, sont susceptibles d’être communiquées au personnel habilité de la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble, à ses partenaires ou à ses prestataires de services annexes, dans le cadre de l’accomplissement de tout ou partie des prestations visées ci-dessus. Nous vous rappelons que dans ce cadre, SAS La Collection des Hôtels du Vignoble demande à ses prestataires de mettre en place des mesures strictes de confidentialité et de protection de ces données. Par ailleurs, et comme pour toute société délivrant des services d’hôtellerie, conformément aux lois et règlements applicables en France, la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble peut être tenue de fournir des informations personnelles aux autorités publiques françaises (police, gendarmerie…). C’est par exemple le cas dans le cadre de l’accomplissement des formalités d’arrivée au sein de nos établissements par la transmission de la fiche de police.

DESTINATAIRES DE VOS DONNEES

Certains des destinataires mentionnés ci-dessus sont susceptibles d’être établis en dehors de l’Union Européenne et d’avoir accès à tout ou partie des informations personnelles collectées par la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble, et ce, aux bonnes fins d’exécution du contrat d’hébergement. Dans ce cadre, la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble s’engage à garantir la protection de vos données conformément aux règles les plus strictes, notamment à travers la signature, au cas par cas, de clauses contractuelles basées sur le modèle de la Commission européenne, ou tout autre mécanisme conforme au RGPD, dès lors que vos données personnelles sont traitées par un prestataire en dehors de l’Espace Économique Européen et dont le pays n’est pas considéré par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression des données vous concernant ainsi que vos droits de limitation et d’opposition au traitement et à la portabilité de vos données personnelles.

En outre, vous disposez légalement du droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel post-mortem. Par ailleurs, toute personne mineure au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir l’effacement dans les meilleurs délais. Ces droits s’exercent par courrier à l’adresse suivante :

SAS La Collection des Hôtels du Vignoble

16 cours Albert 1er

75008 Paris

Dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande des éléments nécessaires à votre identification (nom, prénom, e-mail) ainsi que toute autre information nécessaire à la confirmation de votre identité.

Pour certains services spécifiques, ces droits sont susceptibles de s’exercer directement en ligne (gestion de vos réservations etc.).

Vous disposez également d’un droit de recours auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en cas de violation de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et notamment du RGPD.

La société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble collaborera lorsque cela s’avèrera nécessaire pour garantir l’exercice de vos droits, ou vous apporter les réponses à toutes vos questions ou réclamations.

Vous disposez d’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale. Lorsque la loi l’exige, vos données ne seront utilisées à des fins de prospection par voie électronique qu’après avoir recueilli votre accord explicite.

Par ailleurs, si vous ne souhaitez plus recevoir la lettre d’information électronique de la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble par e-mail, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription situé en bas de chaque communication.

La société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble s’efforce d’améliorer en permanence ses services électroniques afin d’en faciliter l’accès à ses clients, clients potentiels et visiteurs. Le site internet de la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble vous fournit, par exemple, un accès permanent (24h/24) aux réservations en ligne et aux services.

Afin d’améliorer constamment la qualité des services proposés sur les sites et leur adéquation avec vos attentes, la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble est susceptible d’utiliser des « cookies », fichiers texte servant à identifier votre terminal lorsque vous vous connectez à l’un de nos services. Le dépôt de cookie ou traceur dans votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) permet à la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble de collecter des informations et données personnelles. Selon votre choix de paramétrage de votre terminal, les cookies permettent notamment :

• d’utiliser les principales fonctionnalités des sites de la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble,
• d’optimiser nos sites internet et de détecter les éventuels problèmes techniques,
• de mémoriser vos choix et vos préférences et personnaliser votre interface utilisateur,
• d’établir des statistiques à des fins de gestion du trafic et d’utilisation des divers éléments composant les sites internet de la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble (rubriques visitées, parcours réalisé par l’internaute) permettant d’améliorer l’ergonomie des sites et l’intérêt des services offerts,
• d’évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires en comptabilisant et évaluant le nombre de ventes et de clics en fonction de nos investissements publicitaires,
• de connaître le contenu des pages que vous consultez, les recherches de disponibilités que vous effectuez, les informations que vous avez choisi de partager lors de votre inscription sur d’autres sites, les pages et sites web que vous avez pu consulter,
• de partager les informations avec d’autres sites internet afin de vous proposer des publicités et annonces pertinentes,
• de partager des informations sur les réseaux sociaux.

 

En fonction des choix de paramétrage concernant l’utilisation des cookies, certains traceurs peuvent être émis ou lus par des tiers (prestataires de publicité, agences de communication, etc.) de la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble.

À tout instant, il vous est laissé la possibilité de régler vos paramétrages relatifs aux cookies. Pour plus d’informations sur l’utilisation de cookies par la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble, veuillez consulter notre politique de gestion de cookies.

Veiller à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez est une priorité pour la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble. Nous mettons ainsi en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles utiles, au regard de la nature, de la portée et du contexte des données personnelles que vous nous communiquez et des risques présentés par leur traitement, pour préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite. Vous avez ainsi l’assurance de payer vos réservations en toute confidentialité et sûreté.

Nous vous proposons un système de paiement en ligne sécurisé grâce aux dernières technologies en vigueur. La société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble s’efforce de lutter contre les pratiques d’usurpation d’identité sur internet. C’est la raison pour laquelle nous utilisons, par exemple, un dispositif de détection des paiements frauduleux effectués par carte bancaire. Ce dispositif a vocation à vous protéger en cas de perte ou de vol de votre carte bancaire.

La sécurité et la confidentialité des données personnelles reposent sur les bonnes pratiques de chacun. C’est la raison pour laquelle nous vous invitons à ne pas communiquer vos mots de passe à des tiers, à vous déconnecter systématiquement de votre profil et de votre compte social (notamment en cas de comptes liés), et à fermer la fenêtre de votre navigateur à l’issue de votre session de travail, particulièrement si vous accédez à internet depuis un poste informatique partagé avec d’autres personnes. Vous éviterez ainsi que d’autres utilisateurs accèdent à vos informations personnelles.

Nous vous déconseillons vivement de diffuser à des tiers ou de publier sur les réseaux sociaux tout document émis par la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble contenant vos données personnelles (votre numéro de réservation, etc.).

La société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble ne collecte ni ne traite de données personnelles relatives aux enfants de moins de 18 ans sans accord préalable des parents ou titulaires de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant.

Si des données personnelles concernant des enfants sont collectées via le site internet, les applications ou sites mobiles de la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble, les parents ou titulaires de l’exercice de l’autorité parentale ont la possibilité de s’y opposer en nous contactant à l’adresse indiquée en bas de cette page.

Par ailleurs, comme énoncé ci-dessus, l’enfant mineur au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir l’effacement dans les meilleurs délais.

Sur plusieurs pages des sites internet de la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble, il vous est offert la possibilité de cliquer pour accéder à d’autres sites internet d’autres entreprises. Nous vous conseillons de lire la politique de ces sites, qui sont hors de la responsabilité de la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble, relative au traitement et à la protection des données personnelles, car les conditions sur ces sites peuvent différer des conditions de la société SAS La Collection des Hôtels du Vignoble. SAS La Collection des Hôtels du Vignoble ne sera en aucun cas responsable quant au traitement des données personnelles par ces autres sites internet.

La Collection des Hôtels du Vignoble se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique des données à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur. 

Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat. 

L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.